Woodcoxer Créations — Politique de confidentialité
Version du 20 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Frédéric ANDRE, Woodcoxer Créations, Route de la Metraude 8, 1092 Belmont-sur-Lausanne, Suisse, est responsable du traitement des données de woodcoxer.ch. Pour toute question ou demande concernant vos données : contact@woodcoxer.ch.
2. Données utilisées et finalités
Nous utilisons les informations que vous fournissez lors d’une demande, d’une commande ou de la création d’un compte : nom, adresse e-mail, téléphone lorsqu’il est renseigné, adresses de facturation et de livraison, contenu de la commande, choix de paiement et échanges avec nous. Elles servent à répondre à vos questions, gérer votre compte, préparer les produits, suivre les paiements, facturer, livrer et assurer le service après-vente. Les données nécessaires sont demandées dans les formulaires concernés ; sans elles, certaines prestations ne peuvent pas être fournies.
Les logos, images, textes, consignes et aperçus transmis dans le personnalisateur servent à préparer et réaliser votre gravure ainsi qu’au suivi de la commande. Ne transmettez que les éléments utiles à votre projet et assurez-vous de disposer des droits nécessaires sur leur contenu.
Les logos, photos et créations transmis par les clients ne sont pas utilisés pour notre publicité ou nos réseaux sociaux sans leur autorisation préalable.
Lors de la visite du site, l’hébergement et les outils de fonctionnement peuvent enregistrer des données techniques : adresse IP, dates et heures de connexion, pages demandées, navigateur et journaux d’erreurs. Ces données servent au fonctionnement, à la prévention des abus et à la sécurité.
3. Hébergement, commandes et communications
Le site et la messagerie contact@woodcoxer.ch sont hébergés par Infomaniak, en Suisse. La boutique fonctionne avec WordPress, WooCommerce et l’extension Woodcoxer. WP Mail SMTP assure l’envoi des messages via la messagerie Infomaniak. Les personnes autorisées à gérer la boutique ont accès aux informations nécessaires à leur travail.
Les notifications et échanges reçus sur woodcoxer@gmail.com sont aussi traités par Google. Pour gérer les commandes et recevoir les alertes sur téléphone, nous utilisons l’application WooCommerce et ses services de connexion et de notification, fournis notamment par Automattic. Ces services peuvent traiter des informations de commande et de connexion, des identifiants techniques de la boutique et du téléphone ainsi que les informations nécessaires aux alertes.
Lorsque vous utilisez un formulaire de contact WPForms, les champs que vous remplissez sont utilisés pour vous répondre et transmis par e-mail aux destinataires du formulaire. WPForms propose également un service facultatif de sauvegarde externe, Lite Connect : lorsqu’il est activé, le contenu des formulaires est sauvegardé auprès de WPForms. La protection contre les messages indésirables utilise WP Armour et des contrôles techniques des formulaires. WP Super Cache sert à accélérer l’affichage du site.
Pour une expédition, les coordonnées nécessaires sont transmises au transporteur chargé de la livraison. Les établissements bancaires concernés traitent les informations nécessaires aux paiements par virement ou facture. Des données peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale l’exige ou pour établir, exercer ou défendre un droit.
4. Traitements à l’étranger
L’hébergement et la messagerie Infomaniak sont situés en Suisse. L’utilisation de Gmail, des services WooCommerce/Automattic et, lorsqu’elle est activée, de la sauvegarde WPForms peut entraîner un traitement à l’étranger, notamment aux États-Unis et dans l’Union européenne. Les données nécessaires au transport et au paiement peuvent également être traitées dans le pays de destination ou de l’établissement concerné.
Les communications à l’étranger sont soumises aux conditions de la loi suisse sur la protection des données : niveau de protection reconnu comme adéquat ou garanties appropriées, notamment clauses contractuelles types lorsque nécessaires, sous réserve des exceptions légales. Le Swiss–U.S. Data Privacy Framework ne couvre que les organismes certifiés et les traitements relevant de leur certification. Google présente les mécanismes qu’il utilise dans sa documentation ci-dessous. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables à un traitement vous concernant.
Informations des prestataires : Infomaniak · Google · Transferts Google · Automattic · WPForms.
5. Cookies et liens externes
WordPress et WooCommerce utilisent des cookies et des mécanismes de session pour le panier, la connexion et le fonctionnement de la boutique. Les formulaires peuvent également utiliser des mécanismes techniques de protection contre les abus. Vous pouvez gérer et supprimer les cookies dans votre navigateur ; leur blocage peut empêcher certaines fonctions de fonctionner. Les choix requis pour des cookies ou traitements facultatifs doivent être respectés.
Le lien vers Instagram ouvre un service externe. Lorsque vous visitez cette plateforme, sa propre politique de confidentialité s’applique. La transmission d’une création pour réaliser une commande ne vaut pas autorisation de la publier sur Instagram.
6. Conservation
Les données sont conservées selon leur utilité pour la finalité annoncée et les obligations applicables. Les informations du compte servent à son utilisation et à son administration ; après sa fermeture, seules les données encore nécessaires à un suivi, une obligation légale ou un droit éventuel sont conservées.
Les commandes et échanges sont conservés pour leur exécution, la facturation et le suivi des éventuelles réclamations. Les pièces comptables devant être archivées sont conservées dix ans conformément aux règles applicables. Cette obligation ne justifie pas à elle seule de conserver tous les fichiers de personnalisation.
Les fichiers de personnalisation et leurs aperçus sont conservés pour réaliser la commande puis, lorsque nécessaire, pour vérifier sa conformité ou traiter une réclamation. Leur conservation n’a pas pour objet de constituer une bibliothèque publicitaire. Vous pouvez demander leur suppression ; une conservation limitée reste possible si un litige, une obligation ou la défense d’un droit le nécessite.
Les données techniques et les sauvegardes suivent les cycles nécessaires à la sécurité et à la restauration des services. Les copies de sauvegarde ne sont pas utilisées pour une nouvelle finalité ; leur disparition peut intervenir au terme du cycle de renouvellement. Les données devenues inutiles doivent être supprimées ou anonymisées. La suppression d’un compte n’entraîne donc pas nécessairement l’effacement immédiat de toutes les pièces liées aux commandes.
7. Protection et droits
Nous limitons les accès aux besoins de la gestion de la boutique et utilisons des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment une connexion HTTPS et des accès réservés pour la gestion des commandes et fichiers clients. Aucun dispositif ne peut garantir une sécurité absolue.
Vous pouvez nous écrire à contact@woodcoxer.ch pour demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou exercer les autres droits prévus par le droit applicable. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Les obligations de conservation et les autres limites légales demeurent réservées. Si une utilisation repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.
Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.
8. Évolution de cette politique
Cette politique est adaptée lorsque les services ou les traitements évoluent. La date de la version figure en début de page.